1. ¿Cuál es la estructura de sus honorarios?
Ofrecemos honorarios de servicio transparentes y sin costos ocultos, calculados según el tipo de proyecto, el volumen del pedido y la complejidad del aprovisionamiento. Todos los costos del servicio se confirman por escrito antes de iniciar cualquier proyecto. El costo del producto, los honorarios del proveedor y los costos logísticos se facturan por separado y son completamente transparentes.
2. ¿Pueden consolidar mercancía de varios proveedores?
Sí — la consolidación es una de nuestras principales ventajas. Coordinamos la producción de distintas fábricas, inspeccionamos la mercancía a tiempo y la enviamos junta en un solo envío, para reducir su costo de transporte y simplificar su cadena de suministro.
3. ¿Cómo realizan el control de calidad?
Realizamos control de calidad previo al envío según las especificaciones de su producto: verificación de apariencia, prueba de funcionamiento, comprobación de cantidades e inspección del empaque. Proporcionamos fotos y videos reales durante la producción y en la inspección final. Realizamos inspecciones por muestreo para minimizar el riesgo, pero no ofrecemos inspección al 100% de cada unidad salvo que se solicite expresamente.
4. ¿En qué productos se especializan?
Hoy nos enfocamos en siete categorías maduras y estables: accesorios para el cabello, joyería, relojes, accesorios para fiestas y temporada, accesorios de uso personal, bolsos, juguetes y accesorios 3C.
5. ¿Cuál es el plazo habitual para búsqueda de proveedores y muestras?
Una búsqueda estándar toma entre 2 y 5 días hábiles para entregar opciones de proveedores calificados y cotizaciones. La preparación de muestras suele tomar entre 5 y 15 días, según la complejidad del producto. Definiremos un cronograma claro para cada proyecto.
6. ¿Pueden ayudar con marca propia y empaque personalizado?
Sí. Brindamos apoyo en marca propia, impresión de logotipo personalizado, empaque a medida y ajustes OEM/ODM. Verificamos la capacidad de personalización de la fábrica, confirmamos los detalles del artwork y acompañamos todo el proceso de producción.
7. ¿De qué países son sus clientes?
Atendemos principalmente a propietarios de tiendas online y minoristas de marcas locales del Reino Unido, Europa, Estados Unidos y España; tiendas online y mayoristas de Sudamérica; y mayoristas de Medio Oriente. Tenemos experiencia con los estándares y requisitos de cumplimiento de los mercados occidentales.
8. ¿Qué sucede si la mercancía falla el control de calidad previo al envío?
Si se detectan problemas de calidad antes del envío, informamos todos los defectos con evidencia, acordamos soluciones con la fábrica y le ofrecemos opciones viables, que incluyen retrabajo, reposición o nueva producción. La decisión final siempre es suya.
9. ¿Qué MOQ pueden soportar?
Soportamos tanto pedidos pequeños como pedidos al por mayor. Somos flexibles con requisitos de MOQ bajo, lo cual resulta ideal para vendedores independientes, lanzamientos de nuevas marcas y pedidos de prueba de mercado. La necesidad de un molde nuevo o un material nuevo puede afectar lo que es viable.
10. ¿Cómo manejan las diferencias de zona horaria?
Nos adaptamos al horario laboral de Europa y Estados Unidos. Respondemos consultas en menos de 24 horas y enviamos actualizaciones oportunas del proyecto incluso dentro del horario comercial occidental. Mantenemos una comunicación fluida entre zonas horarias para cada pedido activo.
11. ¿Pueden soportar productos con certificaciones de sostenibilidad GRS, RCS y FSC?
Sí. Podemos localizar proveedores con certificaciones GRS, RCS y FSC vigentes, verificar la autenticidad de los certificados y ayudarle con la documentación completa para pedidos de productos sostenibles y reciclados.